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Suivez votre commande
Suivez son parcours — voici comment suivre votre cadeau personnalisé de nos mains aux vôtres.
Trouvez votre numéro de commande
Votre numéro de commande ressemble à #CS-12345 ou #11001 et vous a été envoyé par e-mail juste après le paiement. Consultez votre boîte de réception (et votre dossier de courriers indésirables) pour trouver une confirmation de commande de CustomSolo.
Vérifiez l'état de production
Nous fabriquons chaque pièce à la main dans un délai de 48 heures après l'approbation de votre design. Étapes de production :
- Design approuvé — dans les 12 heures suivant le paiement
- En production — votre pièce est en cours de fabrication
- Contrôle qualité — inspection finale avant l'expédition
- Expédié — en route vers vous avec un numéro de suivi
Suivez l'expédition
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi direct. Cliquez dessus pour voir les mises à jour en temps réel du transporteur.
Livraison standard : 5 à 9 jours ouvrés (États-Unis), 7 à 14 jours ouvrés (CA/UE/AU).
Besoin d'aide ?
Si la date de livraison prévue de votre commande est dépassée ou si le suivi n'indique aucun mouvement, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez inclure votre numéro de commande (#CS-XXXXX) afin que nous puissions mener l'enquête plus rapidement.
🎄 Date limite de livraison pour Noël
Pour une livraison garantie à Noël, passez votre commande avant le 20 décembre. Les commandes passées après cette date peuvent tout de même arriver à temps selon votre localisation, mais nous ne pouvons pas le garantir.
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