Expédition et livraison

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

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I. Délai de traitement

 

• Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire (jusqu'à 6 à 9 jours ouvrés) en raison de la personnalisation ou d'une forte demande.

• En cas de retard inattendu dans le traitement, nous vous en informerons rapidement par e-mail.

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II. Tarifs d'expédition et délais de livraison

 

Nous proposons trois modes d'expédition pour répondre à vos besoins :

1. Expédition standard

2. Expédition express

3. Expédition gratuite

 

Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués ci-dessous :

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Informations importantes

 

1. Délai de livraison estimé :

Le délai de livraison indiqué est une estimation (ETA), et la majorité des colis (90 %) sont livrés dans ce délai. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables, des formalités douanières ou des perturbations du transport.

2. Coordonnées exactes :

• Fournissez une adresse e-mail valide pour recevoir des informations sur l'état de votre commande et de son expédition.

• Un numéro de téléphone est requis pour la livraison au cas où le transporteur aurait besoin de vous contacter.

3. Adresse d'expédition complète :

• Assurez-vous que votre adresse d'expédition est détaillée et exacte, y compris les numéros d'appartement/d'unité le cas échéant.

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes, incomplètes ou insuffisantes.

4. Adresses restreintes :

• Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ou les adresses militaires (APO/FPO) avec aucun mode d'expédition.

5. Lieux éloignés :

• L'expédition vers les régions éloignées, les territoires périphériques ou les îles peut prendre considérablement plus de temps.

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Besoin d'aide ?

 

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à service@customsolo.com. Nous sommes là pour vous aider !