Retourneren en terugbetaling

Terugbetalings- en retourbeleid

Op maat gemaakte artikelen Elk CustomSolo-stuk wordt op bestelling gemaakt op basis van de foto, naam en datum die u opgeeft. Omdat elk artikel gepersonaliseerd is en niet kan worden doorverkocht, accepteren we geen retourzendingen als u van gedachten verandert, onjuiste personalisatiegegevens verstrekt door de klant of kleine kleurverschillen tussen scherm en afdruk.

Als er iets mis is, repareren wij het We zullen uw bestelling zonder extra kosten opnieuw maken of terugbetalen als:

• het artikel is beschadigd, defect of verkeerd afgedrukt;

• Het verkeerde artikel of de verkeerde personalisatie is door ons verzonden.

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via support@customsolo.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We zullen binnen 2 werkdagen antwoorden met een vervanging of terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Orderwijzigingen en annuleringen Personalisatiegegevens kunnen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling, voordat de productie begint, kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Nadat de productie is gestart, kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Verloren of niet afgeleverde pakketten Als uit de tracking blijkt dat er binnen 60 dagen na verzending geen levering plaatsvindt, neem dan contact met ons op en wij regelen een remake of een volledige terugbetaling.

Een defect artikel retourneren Stuur niets terug voordat u contact met ons opneemt. Het retouradres en de instructies bevestigen wij per e-mail. Retourzending voor defecte of onjuiste artikelen wordt gedekt door CustomSolo.