반품 및 환불

환불 및 반품 정책

맞춤 제작 품목 모든 CustomSolo 제품은 귀하가 제공한 사진, 이름 및 날짜를 기준으로 주문 제작됩니다. 각 품목은 맞춤 제작되어 재판매가 불가능하므로 마음이 바뀌거나 고객이 제공한 개인 정보가 정확하지 않거나 화면과 인쇄물의 사소한 색상 차이로 인한 반품은 허용되지 않습니다.

문제가 있으면 수정합니다. 다음과 같은 경우 추가 비용 없이 주문을 다시 제작하거나 환불해 드립니다.

• 상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 인쇄된 상태로 도착했습니다.

• 잘못된 항목 또는 잘못된 맞춤 설정이 당사에서 전송되었습니다.

배송 후 30일 이내에 다음 주소로 문의하세요. support@customsolo.com 에는 주문 번호와 품목 및 포장의 선명한 사진이 포함되어 있습니다. 영업일 기준 2일 이내에 원래 결제 수단으로 교체하거나 환불해 드리겠습니다.

주문 변경 및 취소 개인화 세부 사항은 주문 후 12시간 이내에 생산이 시작되기 전 무료로 수정하거나 취소할 수 있습니다. 제작이 시작된 후에는 더 이상 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다.

분실 또는 배달되지 않은 소포 추적 결과 발송 후 60일 이내에 배송이 이루어지지 않은 것으로 표시되는 경우 당사에 문의하시면 재제작 또는 전액 환불을 처리해 드립니다.

결함이 있는 상품을 반품하는 방법 저희에게 연락하기 전에는 아무것도 반환하지 마십시오. 반송 주소와 안내사항을 이메일로 확인해드리겠습니다. 결함이 있거나 잘못된 품목에 대한 반품 배송비는 CustomSolo에서 부담합니다.