Reso e rimborso

Politica di rimborso e restituzione

Articoli su misura Ogni pezzo CustomSolo è realizzato su ordinazione in base alla foto, al nome e alla data forniti. Poiché ogni articolo è personalizzato e non può essere rivenduto, non accettiamo resi per ripensamenti, dettagli di personalizzazione errati forniti dal cliente o piccole differenze di colore tra schermo e stampa.

Se qualcosa non va, lo risolviamo Rifaremo o rimborseremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi se:

• l'articolo arriva danneggiato, difettoso o stampato in modo errato;

• abbiamo inviato l'articolo sbagliato o la personalizzazione sbagliata.

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna a support@customsolo.com con il numero dell'ordine e foto nitide dell'articolo e dell'imballaggio. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con una sostituzione o un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Modifiche e annullamento ordine I dettagli della personalizzazione possono essere modificati o cancellati gratuitamente entro 12 ore dall'ordine, prima dell'inizio della produzione. Dopo l'avvio della produzione gli ordini non possono più essere modificati o annullati.

Pacchi smarriti o non consegnati Se il monitoraggio non mostra alcuna consegna entro 60 giorni dalla spedizione, contattaci e organizzeremo un rifacimento o un rimborso completo.

Come restituire un articolo difettoso Non restituire nulla prima di contattarci. Confermeremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni via e-mail. La spedizione di reso per articoli difettosi o errati è coperta da CustomSolo.