Devolución y reembolso

Política de reembolso y devolución

Artículos hechos a medida Cada pieza CustomSolo se fabrica bajo pedido a partir de la foto, el nombre y la fecha que usted proporciona. Debido a que cada artículo es personalizado y no se puede revender, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, detalles de personalización incorrectos proporcionados por el cliente o diferencias menores de color entre la pantalla y la impresión.

Si algo anda mal, lo arreglamos Reharemos o reembolsaremos su pedido sin costo adicional si:

• el artículo llega dañado, defectuoso o impreso incorrectamente;

• enviamos el artículo incorrecto o la personalización incorrecta.

Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@customsolo.com con su número de pedido y fotografías claras del artículo y embalaje. Le responderemos dentro de 2 días hábiles con un reemplazo o un reembolso a su método de pago original.

Cambios y cancelación de pedidos Los detalles de personalización se pueden modificar o cancelar de forma gratuita dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido, antes de que comience la producción. Una vez iniciada la producción, los pedidos ya no se pueden modificar ni cancelar.

Paquetes perdidos o no entregados Si el seguimiento no muestra ninguna entrega dentro de los 60 días posteriores al envío, contáctenos y organizaremos una nueva versión o un reembolso completo.

Cómo devolver un artículo defectuoso No devuelvas nada antes de contactar con nosotros. Confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones por correo electrónico. El envío de devolución de artículos defectuosos o incorrectos está cubierto por CustomSolo.