Rückgabe & Erstattung

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Maßgefertigte Artikel Jedes CustomSolo-Produkt wird auf Bestellung anhand des von Ihnen bereitgestellten Fotos, Namens und Datums angefertigt. Da jeder Artikel personalisiert ist und nicht weiterverkauft werden kann, akzeptieren wir keine Rückgaben aufgrund eines Meinungsumschwungs, fehlerhafter vom Kunden angegebener Personalisierungsdetails oder geringfügiger Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck.

Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es richtig Wir fertigen Ihre Bestellung kostenlos nach oder erstatten den Kaufpreis, wenn:

• der Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft bedruckt ankommt;

• wir Ihnen den falschen Artikel oder die falsche Personalisierung zugesandt haben.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter support@customsolo.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einem Ersatzlieferung oder einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Änderungen und Stornierung von Bestellungen Personalisierungsdetails können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung und vor Produktionsbeginn kostenlos geändert oder storniert werden. Nach Produktionsbeginn können Bestellungen weder geändert noch storniert werden.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete Wenn die Sendungsverfolgung innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand keine Zustellung anzeigt, kontaktieren Sie uns. Wir veranlassen dann eine Nachfertigung oder eine vollständige Rückerstattung.

So geben Sie einen fehlerhaften Artikel zurück Senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte per E-Mail. Die Rücksendekosten für fehlerhafte oder falsche Artikel trägt CustomSolo.